❓ Perguntas Frequentes

🚚 Qual é o prazo de entrega?

Nossos produtos são enviados em até 2–5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega estimado é de 15 a 30 dias corridos. Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.

📦 Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use o site 17track.net ou cainiao.com para acompanhar em tempo real. O rastreamento pode levar até 5 dias para ser atualizado.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (parcelado), cartão de débito, Pix e boleto bancário — tudo com total segurança.

🔄 Posso trocar ou devolver o produto?

Sim! Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do anunciado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos do item. Resolvemos com reenvio ou reembolso total, sem burocracia.

📬 O que fazer se meu pedido não chegar?

Se o pedido não chegar em até 40 dias corridos após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco. Garantimos reenvio ou reembolso integral.

🎁 O produto vem em embalagem para presente?

Sim! Todos os pedidos são enviados em embalagem cuidadosa, ideal para presente. Se quiser adicionar uma mensagem especial, nos avise pelo chat ou e-mail.

📩 Como entrar em contato com o suporte?

Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h:

📧 E-mail: contato@pixelcafe.com.br

📱 Instagram: @pixelcafe.oficial

Respondemos todas as mensagens em até 24 horas nos dias úteis.
📐 Especificações técnicas:
Jogos inclusos: 20.000 jogos pré-instalados
Saída de vídeo: HDMI (cabo incluso)
Controles: 2 joysticks sem fio inclusos
Bateria: recarregável
Compatível com: qualquer TV com entrada HDMI
Gêneros: ação, plataforma, RPG, luta, esportes e mais